Já conhece o novo regime aplicável ao livro de reclamações eletrónico (DL 74/2017) e o que deve fazer para estar atualizado? Leia o nosso breve resumo.

O Livro de Reclamações Online foi criado como uma medida de simplificação administrativa que vem tornar o processo mais rápido e transparente para o seu negócio e cliente.

A partir de 1 de julho de 2018 a obrigação de dispor de livro de reclamações passou a ser aplicável aos fornecedores de bens e serviços independentemente de terem ou não estabelecimento comercial. Devido à diversidade e heterogeneidade de sectores económicos existentes, este alargamento irá ser realizado de forma faseada, até ao dia 30 de junho de 2019. Confirme se o seu sector já está disponível na plataforma onde deve registar o seu negócio. Se não souber como o fazer, fale connosco.

Saiba ainda, que o acesso ao seu livro de reclamações eletrónico, que estará alojado e registado nesta plataforma, deverá estar visível no seu site em forma de link ou de imagem. Se precisar de ajuda para implementar esta integração, contacte-nos ou peça para ser contactado.

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